Wij versturen pakketten via PostNL met Track & Trace. Hierdoor zijn alle pakketten makkelijk te volgen via de Track & Trace code die u toegezonden krijgt via de mail of kunt vinden in uw account!

Bij iedere bestelling sturen wij via email een track&trace code toe. Met deze code kun je via de site van PostNL checken wanneer jouw bestelling wordt bezorgd! Geen Track & Trace code ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice!

Bestel je voor 18:00 uur? Dan wordt de bestelling vaak dezelfde dag nog verzonden. De levertijd voor bestellingen in Nederland zal nooit langer duren dan 3 werkdagen, tenzij anders aangegeven!

Voor verzendingen naar het buitenland gelden andere levertijden. Deze zijn als volgt;

Dat is niet de bedoeling! Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te versturen, zodat jij zo snel mogelijk plezier kan hebben van je nieuwe aanwinsten. Check even via de PostNL Track & Trace code in je account of email waar jouw pakket is. Geen code ontvangen of werkt hij niet? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Dan zullen we je zo snel mogelijk helpen!

Rond de feestdagen is het bij PostNL altijd drukker dan normaal. Hierdoor kan het zijn dat uw pakket een dag later komt dan gepland. Hier hebben wij helaas geen macht over! 

Ben je bijvoorbeeld iets vergeten of zie je toch van de aankoop af na het plaatsen van een bestelling? Stuur even een mailtje naar [email protected] of bel naar 06 33786833 (Ma-Vrij: 12:00-20:00, Za-Zo: 12:00-18:00). Dan zullen wij indien de bestelling nog niet is verwerkt en verzonden de bestelling voor u annuleren. Dan kunt u eventueel een juiste nieuwe bestelling plaatsen!

Wij doen altijd ons uiterste best om alle bestelling compleet te verzenden en checken altijd onze producten voordat ze verzonden worden. Toch kan er onverhoopt iets fout gaan en dat betreuren wij in deze gevallen ook zeer! Mist er een artikel of heeft u toch onverhoopt een defect artikel ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Dan zullen we u zo snel mogelijk helpen!

Wij doen altijd ons uiterste best om alle bestelling compleet te verzenden. Mist er een artikel of heeft u een defect artikel ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Dan zullen we u zo snel mogelijk helpen!

Mocht u om welke reden dan ook van de aankoop afzien; dan kunt u de artikelen binnen 21 dagen retourneren. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Artikelen kunt u retourneren door ze naar ons terug te sturen met het bijgeleverde retourformulier.  Retourformulier kwijt of niet meegeleverd gekregen? Onze excuses. U kunt in uw pakket een blaadje toevoegen met daarop uw naam en ordernummer, dan weten wij ook voldoende!

De artikelen dienen in de originele staat, dus ongedragen, ongewassen, met kaartjes en verpakking, te worden geretourneerd. 

Wanneer de artikelen door ons in goede staat zijn ontvangen, kunt u het verschuldigde bedrag binnen 1-3 werkdagen weer op uw rekening verwachten. Indien u de hele bestelling retourneert, ontvangt u van ons ook de eventuele verzendkosten retour.

Om te voorkomen dat het door u gewenste artikel uitverkocht raakt wanneer uw retour naar ons onderweg is hebben wij geen mogelijkheid tot ruilen.

De meest effectieve manier om iets te ruilen is door een nieuwe bestelling te plaatsen en de oude retour te sturen!

Op het moment bieden wij geen achteraf betalen optie aan. 

Wij hebben echter wel een snelle retourservice! Wanneer een retour bij u binnen komt wordt de terugbetaling meteen verwerkt. U wacht dus nooit lang op het terugkrijgen van uw geld.

Bij Popmerch.com kunt u betalen met iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover Card, Mistercash/Bancontact, KBC en Maestro.

Alle creditcards kunnen alleen via PayPal worden gebruikt als betaalmethode.