Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns — wir antworten dir innerhalb von 24 Stunden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die werktags vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Innerhalb der Niederlande und Belgien erhältst du dein Paket meistens in 1–2 Werktagen, in andere Länder in 3–7 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen vom Bestellwert, dem Gewicht deines Pakets und dem Lieferland ab. Die genauen Kosten siehst du im Checkout, bevor du bezahlst.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du deine Bestellung kostenlos zurückgeben, sofern der Artikel ungetragen und in der Originalverpackung ist. Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, PayPal sowie die Kreditkarten Visa, Mastercard, Maestro und American Express.
Mein Produkt ist offiziell lizenziert, oder?
Ja. Alle Merchandise-Artikel auf Popmerch.com sind 100% offiziell lizenziert. Wir arbeiten ausschließlich mit autorisierten Lieferanten und Distributoren zusammen.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Klar. Zum Abholen eines Pakets bist du bei uns im Lager an der Wijkermeerweg 40C in Beverwijk herzlich willkommen. Unsere Öffnungszeiten sind täglich 13:00–17:00 Uhr.
Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@popmerch.com. Füge Fotos des Schadens und deine Bestellnummer bei — wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du einen Link zur passenden Größentabelle. Du bist dir trotzdem unsicher? Dann kontaktiere uns — wir helfen dir gerne weiter.