Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op — we beantwoorden uw bericht binnen 24 uur.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland en België ontvangt u uw pakket meestal binnen 1–2 werkdagen, daarbuiten 3–7 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van uw bestelbedrag, het gewicht van uw pakket en het bezorgland. De exacte kosten ziet u in de afrekenstap voordat u betaalt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u uw bestelling kosteloos retourneren, mits het artikel ongedragen en in originele verpakking is. Zie ons Retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Bancontact, PayPal, en de creditcards Visa, Mastercard, Maestro en American Express.
Mijn product is officieel gelicenseerd, toch?
Ja. Alle merchandise op Popmerch.com is 100% officieel gelicenseerd. Wij werken uitsluitend met geautoriseerde leveranciers en distributeurs.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Zeker. Voor het ophalen van een pakketje bent u van harte welkom op ons magazijn aan de Wijkermeerweg 40C in Beverwijk. Onze openingstijden zijn dagelijks 13:00–17:00.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@popmerch.com. Voeg foto's toe van de schade en uw bestelnummer — wij regelen direct een vervanging of terugbetaling.
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Op iedere productpagina vindt u een link naar de bijbehorende maattabel. Twijfelt u nog? Neem dan contact met ons op — wij helpen u graag.